Sabtu, 03 Mei 2025

Selaku pemilik usaha  tentu kita ingin sekali memiliki konsumen yang terpuaskan dengan layanan yang kita berikan, namun disisi lain kemampua...

AI Tools untuk bantu buat Chatbot FAQ

Selaku pemilik usaha tentu kita ingin sekali memiliki konsumen yang terpuaskan dengan layanan yang kita berikan, namun disisi lain kemampuan kita untuk memiliki SDM dan mengelolalnya agar selalu siap berhubungan dengan konsumen saat konsumen membutuhkan jawaban dari layanan kita, belum tentu bisa kita akomodasi secara penuh. Nah AI bisa jadi solusi untuk itu, misalnya AI akan membantu kita memberikan jawaban dari data FAQ yang sudah kita kumpulkan, sehingga pertanyaan ringan dari konsumen bisa diberikan secara cepat. AI memang cocok buat bikin chatbot CS dari FAQ website tanpa ribet bikin database, berikut ini beberapa alternatif Chatbot AI yang juga bisa bangun chatbot dari URL, file, atau dokumen yang sudah ada, banyak juga yang punya versi gratis:

AI Tools untuk bantu buat Chatbot FAQ
AI Tools untuk bantu buat Chatbot FAQ



🔥 1. DocsBot AI

  • Website: https://docsbot.ai
  • Kelebihan:
    • Bisa tarik data dari URL, PDF, Notion, Google Docs, dan lainnya.
    • Integrasi mudah ke WhatsApp, Slack, atau embed di website.
    • Gratis untuk penggunaan ringan.
  • Mirip Chatbase banget dari segi setup, cocok untuk FAQ-driven bot.

💬 2. Botpress

  • Website: https://botpress.com
  • Kelebihan:
    • Lebih advanced, bisa digunakan developer dan non-dev.
    • Bisa tarik data dari website via URL atau file.
    • Versi gratis & open source tersedia!
  • Nilai lebih: ada banyak plugin & flow customization.

🤖 3. Flowise

  • Website: https://flowiseai.com
  • Kelebihan:
    • Open-source dan berbasis UI drag-and-drop.
    • Bisa connect ke data website lewat retriever atau crawler.
    • Bisa deploy ke web kamu sendiri.
  • Cocok buat tim teknis yang ingin customisasi lebih dalam.

📄 4. CustomGPT.ai

  • Website: https://customgpt.ai
  • Kelebihan:
    • Bisa input sitemap langsung seperti Chatbase.
    • Fokus ke chatbot berbasis dokumen dan web.
    • UI-nya user-friendly.
  • Gratis? Ada free trial, tapi full fitur di versi berbayar.

💡 5. Poe by Quora

  • Website: https://poe.com
  • Kelebihan:
    • Bisa bikin bot dari dokumen atau prompt tertentu.
    • Chatbot bisa share atau embed.
    • Support beberapa LLM sekaligus (ChatGPT, Claude, dll).
  • Kurangnya: belum bisa langsung crawl dari sitemap/URL seperti Chatbase, tapi tetap powerful.

🔥 6. Chatbase

  • Website: https://www.chatbase.co/
  • Kelebihan:
    • Bisa tarik data dari URL, PDF, Notion, Google Docs, dan lainnya.
    • Integrasi mudah ke WhatsApp, Slack, atau embed di website.
    • Gratis untuk penggunaan ringan.
  • Cocok untuk FAQ-driven bot.

Kalau kamu butuh chatbot yang langsung bisa diintegrasikan dengan situs klien, plus ga ribet setup dan udah terbiasa kerja dengan konten FAQ, Chatbase, DocsBot AI, dan CustomGPT.ai adalah 3 teratas paling layak dicoba.

🔍 Tabel Perbandingan Tools Chatbot AI Berbasis Website/FAQ

Fitur / ToolChatbaseDocsBot AIBotpressFlowiseCustomGPT.aiPoe by Quora
🔗 Input dari URL/Sitemap✅ Ya✅ Ya✅ Ya✅ Ya (dengan plugin)✅ Ya❌ Tidak langsung
📄 Input dari File (PDF, DOC, dll)✅ (upload prompt/file saja)
⚙️ Integrasi Website✅ Embed script✅ Embed script, API✅ Widget / API✅ API✅ Embed & API✅ Share link
💬 Integrasi WhatsApp/SlackDengan plugin
🤖 LLM yang DipakaiOpenAI (GPT)OpenAIOpenAI + pluginGPT, Claude, dll (via LangChain)GPT-4GPT-4, Claude, dll
🧠 Training Otomatis dari URL❌ (manual prompt)
🛠️ Custom Prompt / Personality✅ Basic✅ Custom✅ Advanced✅ Advanced✅ Advanced✅ (dengan batasan)
📊 Analytics (chat logs, usage)❌ (manual setup)
🧑‍💻 Level PenggunaPemula–MenengahPemula–MenengahMenengah–ExpertExpertPemula–MenengahPemula
🎨 UI/UX Kemudahan SetupMudah & intuitifSangat mudahAgak teknisPerlu teknisMudahSangat simpel
💸 Gratis?✅ (basic)✅ (basic)✅ (self-host)✅ (self-host)✅ (trial)✅ (free tier)
💾 Self-host / On-premise
🔄 Update Otomatis dari WebsiteTergantung setup
🧩 Integrasi Lain (API, Zapier, webhook)❌ Basic
🛡️ Keamanan DataMediumMediumTinggi (self-host)Tinggi (self-host)MediumTidak untuk enterprise

📌 Rekomendasi berdasarkan kebutuhan:

KebutuhanRekomendasi
Cepat, mudah, tinggal tempel link✅ Chatbase, DocsBot AI
Gratis, bisa di-host sendiri, fleksibel✅ Botpress, Flowise
Integrasi WhatsApp, API lengkap✅ DocsBot AI, Botpress
Ingin kontrol penuh & kustomisasi total✅ Flowise, Botpress
Hanya butuh chatbot ringan & cepat dibagi✅ Poe by Quora
Enterprise chatbot berbasis sitemap✅ CustomGPT.ai, Chatbase

Kalau kamu fokus ke penggunaan internal perusahaan atau klien untuk customer service berbasis konten FAQ dan sitemap, maka urutannya bisa:

  1. DocsBot AI (fitur lengkap, UI bersahabat)
  2. Chatbase (simpel, cepat untuk deploy awal)
  3. CustomGPT.ai (powerful, tapi lebih cocok enterprise)
  4. Botpress / Flowise (kalau ada tim dev, ini best choice untuk full control)
  5. Poe (cocok buat testing cepat atau mini chatbot publik)

mari kita breakdown rekomendasi chatbot AI berdasarkan budget, mulai dari yang gratisan sampai yang budget-friendly buat bisnis kecil atau menengah.


🟢 Level 1 – GRATISAN TAPI SERIUS

ToolDetail GratisnyaCocok Untuk
Flowise100% open-source, bisa di-host sendiri (pakai VPS/localhost)Developer atau tim teknis, yang butuh full control
BotpressOpen-source, bisa di-install & kustomisasi penuhDeveloper/agency yang butuh fleksibel dan powerful
Poe by QuoraBisa buat chatbot dari prompt/file, gratis untuk eksplorasiPengguna biasa, eksperimen ide bot, testing awal
Chatbase (Free Plan)1 bot, 400 pesan/bulan, input dari URL/sitemapSolopreneur/startup butuh chatbot simpel dari FAQ
DocsBot AI (Free Plan)1 bot, 100 pesan/bulan, 1 source (web/file)Bisnis kecil dengan trafik ringan, validasi konsep

🟡 Level 2 – BUDGET RINGAN (~$10–$30/bulan)

ToolHarga MulaiFitur TambahanCocok Untuk
Chatbase (Pro Plan)Mulai $19/bulanMultiple bots, lebih banyak messages, training dari banyak sumberStartup, agency kecil, website ramai
DocsBot AI (Starter Plan)Mulai $19/bulan3 bots, lebih banyak sumber (web, PDF, DOCX), API accessUsaha kecil, web company profile/produk
CustomGPT.ai (Basic)Mulai $29/bulanBisa training dari banyak URL sekaligus, hasil naturalUntuk website besar dengan konten kompleks

🔴 Level 3 – ENTERPRISE / ADVANCED (> $50/bulan)

ToolHarga MulaiUntuk Apa?
CustomGPT.ai (Pro/Enterprise)$99–$499+High-traffic bot, support multi-language, white-labeling
Botpress CloudHarga customUntuk perusahaan dengan integrasi kompleks (ERP, CRM, dll)
Flowise (Cloud, Third-party Hosting)Tergantung vendorBisa hemat kalau self-hosting, mahal kalau pakai cloud siap pakai

🔧 Biaya Tambahan (opsional)

  • Hosting sendiri (untuk Flowise/Botpress self-host): sekitar $5–$15/bulan (misal pakai DigitalOcean, Hetzner, dsb)
  • API key OpenAI: kalau pakai LLM sendiri, kamu bakal bayar sesuai penggunaan token (contoh: GPT-3.5 murah, GPT-4 lebih mahal)

💡 Rekomendasi Personal Berdasarkan Budget:

Budget per bulanTool yang Direkomendasikan
Rp 0 (gratis)Flowise (jika bisa self-host), Chatbase Free, DocsBot AI Free
< Rp 300.000 (~$20)Chatbase Pro, DocsBot AI Starter
< Rp 500.000 (~$30–35)CustomGPT.ai Basic
> Rp 750.000CustomGPT.ai Pro atau integrasi lanjutan pakai Botpress Cloud

AI Tools untuk bantu buat Chatbot FAQ
AI Tools untuk bantu buat Chatbot FAQ


Nah berikutnya tinggal kamu cari tahu info lagi misalnya soal:

  • Target penggunanya siapa (internal tim, klien, customer)?
  • Volume chat yang diperkirakan per bulan?
  • Ada tim teknis atau mau tanpa coding sama sekali?

Tidak ada komentar:

Posting Komentar




Divisi EB, melayani kebutuhan konsumen yang berhubungan dengan bidang Teknologi Informasi. Utamanya adalah memanfaatkan Teknologi informasi yang dimiliki oleh konsumen untuk memberikan nilai tambah bagi perusahaan konsumen itu sendiri. Diharapkan dari adanya layanan ini, perusahaan konsumen bisa lebih maju dan dikenal luas.



Cari Produk
Cari Artikel

Chat us

Jalur Pembayaran

Jalur Pembayaran
PT. MSP menerima pembayaran dari Paypal, BNI, Link Aja, Tunai